Over Intex Winkel

Bij Intex Winkel zijn we gespecialiseerd in hoogwaardige zwembadproducten voor het hele gezin. Ons assortiment omvat alles van opblaasbare familiezwembaden tot luxe spa’s en accessoires. We streven ernaar om onze klanten wereldwijd (met uitzondering van Azië en enkele afgelegen gebieden) van topkwaliteit producten te voorzien.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling.

Verzendopties

We bieden twee verzendmethodes aan:

  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijk: Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten.

Retourbeleid

Bij Intex Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren.

Algemene voorwaarden

  • Producten moeten in originele staat zijn: ongebruikt, in de originele verpakking met alle labels en accessoires
  • Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen
  • Speciale bestellingen en op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Jacuzzi onderhoudsproducten
  • Spa accessoires die in contact komen met water
  • Geopende verpakkingen van zwembadchemicaliën

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verzend het product naar ons retouradres:
    Intex Winkel Retouren
    652 Hoofdstraat
    Bergambacht, NL 2861AN
  4. Zorg voor een track & trace code voor uw retourzending
  5. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Intex Winkel team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Voer hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Selecteer: verkeerd product, defect product, andere reden (specificeer)]

Ik bevestig dat het product in originele staat is, ongebruikt, in de originele verpakking met alle labels en accessoires.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

  • Na goedkeuring van uw retour wordt het aankoopbedrag binnen 7-10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Voor creditcardbetalingen kan het tot 2 factureringscycli duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Voor het omruilen van een product:

  1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  2. Vermeld duidelijk in uw e-mail dat u het product wilt omruilen en geef aan welk product u in plaats daarvan wenst
  3. Als het nieuwe product duurder is, betaalt u het verschil. Is het goedkoper, dan ontvangt u het verschil terug
  4. Wij sturen het nieuwe product zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd

Defecte of beschadigde producten

Als uw product defect of beschadigd is aangekomen:

  1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]
  2. Voeg foto’s van het defect/beschadiging en de verpakking bij uw e-mail
  3. Wij regelen een gratis retourlabel en sturen zo snel mogelijk een vervanging

Vragen?

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

E-mail: [email protected]
Adres: Intex Winkel, 652 Hoofdstraat, Bergambacht, NL 2861AN

Dit beleid is van toepassing op alle aankopen via nlzwembadwinkel.com. Door bij ons te bestellen gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Met vriendelijke groet,
Het Intex Winkel team