FAQ

Wij bieden een breed assortiment aan zwembaden voor elk gezin en elke tuin:

• Intex zwembaden (bekend om hun kwaliteit en duurzaamheid)
• Kinderzwembaden en zwembaden voor de kleinsten (veilige opties voor jonge kinderen)
• Opblaasbare familiezwembaden en opblaasbare zwembaden (gemakkelijk op te zetten en op te bergen)
• Opzetzwembaden in verschillende maten (tot 3 meter, 3-5 meter en vanaf 5 meter)
• Rechthoekige en ronde zwembaden (voor verschillende tuinindelingen)
• Spa’s en jacuzzi’s (voor ultieme ontspanning)
• Bijbehorende accessoires voor onderhoud en plezier

Onze zwembaden zijn er in verschillende vormen en maten, dus er is altijd een optie die bij uw tuin past. Belangrijk is om te kijken naar:

• De beschikbare ruimte in uw tuin (meet zorgvuldig)
• De ondergrond (een vlakke, stevige ondergrond is essentieel)
• Toegang tot water en eventueel elektriciteit voor filtersystemen

Twijfelt u? Neem gerust contact met ons op voor advies op maat.

Ja, wij bieden een uitgebreid assortiment aan zwembadaccessoires en jacuzzi-onderhoudsproducten, waaronder:

• Filters en pompen
• Reinigingsmiddelen en chemicaliën
• Afdekzeilen en reparatiesets
• Zwembadstofzuigers en schoonmaakgereedschap

Deze helpen u uw zwembad in perfecte conditie te houden.

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.

Absoluut. Wij hechten groot belang aan de veiligheid van uw gegevens. Onze betalingssystemen maken gebruik van de nieuwste encryptietechnologieën en voldoen aan alle beveiligingsstandaarden. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als deze nog niet in behandeling zijn genomen in ons magazijn. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren. Zodra de bestelling is verwerkt, kunnen wij helaas geen wijzigingen meer aanbrengen.

Wij bieden twee verzendopties aan:

1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50, via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending

Alle verzendingen hebben track & trace mogelijkheden.

De totale levertijd bestaat uit:

• Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen in ons magazijn in Bergambacht
• Verzendtijd:
  • 10-15 werkdagen voor standaardverzending
  • 15-25 werkdagen voor gratis verzending

Tijdens drukke periodes (vooral in voorjaar en vroege zomer) kan de verwerking iets langer duren. We raden aan tijdig te bestellen.

Ja, wij leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Onze belangrijkste markt is Europa, waar we de snelste leveringen kunnen garanderen. Voor bestellingen buiten de EU kunnen extra invoerrechten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinginformatie. U kunt deze link gebruiken om de status van uw pakket te volgen. Mocht u vragen hebben over de trackingstatus, neem dan gerust contact met ons op.

De koerier zal proberen uw pakket bij de buren af te geven of een nieuwe bezorgafspraak maken. In sommige gevallen wordt het pakket bij een afhaalpunt bezorgd. U ontvangt hierover bericht via e-mail of SMS.

Ons retourbeleid is als volgt:

• Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst
• Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
• Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor een retourlabel
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd

Mocht uw product beschadigd zijn aangekomen, neem dan direct contact met ons op via [email protected] met:

• Uw bestelnummer
• Foto’s van de schade
• Een beschrijving van het probleem

Wij zorgen dan voor een oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.

Ja, al onze producten worden geleverd met de fabrieksgarantie van de betreffende merken. De duur en voorwaarden van de garantie verschillen per product. Raadpleeg hiervoor de meegeleverde garantiekaart of productdocumentatie. Voor garantieclaims kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

U kunt ons bereiken via:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: tijdens kantooruren (het nummer vindt u op onze contactpagina)
• Postadres: 652 Hoofdstraat, Bergambacht, NL 2861AN

Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur (op werkdagen) te beantwoorden.

Ja, wij bieden regelmatig speciale aanbiedingen en kortingen aan, vooral in het voorjaar en de vroege zomer. Houd onze website in de gaten of schrijf u in voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van onze acties en aanbiedingen.